Adatkezelési tájékoztató és Általános Szerződési Feltételek

Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő és a tájékoztató hatálya

Adatkezelő: Varga Ágnes Lujza egyéni vállalkozó, a továbbiakban Adatkezelő.

Márkanév: Varga Ágnes Lujza Fotográfia

Székhely és postai kapcsolattartási cím: 1046, Budapest, Erdősor út 26B

Adószám: 90734810-1-41

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60065335

E-mail: info@vargaagneslujza.hu Telefon: +36 30 979 3740

Honlap: https://vargaagneslujza.hu. Hatálybalépés: 2026. Október 6.

Ez a tájékoztató a kapcsolatfelvétel, a magán- és üzleti fotózások, az intézményi fotózások, a megrendelések, a képátadás, a referenciafelhasználás és a honlap működése során kezelt személyes adatokra vonatkozik. Az intézményi fotózásoknál a gyermekek és törvényes képviselőik adataira egyaránt kiterjed.

Az Adatkezelő a személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR), a 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) és az alkalmazandó magyar jogszabályoknak megfelelően kezeli. A tájékoztató megismerése nem minősül marketinghozzájárulásnak.

2. Általános szabályok és az adatok forrása

Az Adatkezelő csak az adott célhoz szükséges adatokat kéri. Az adatok rendszerint az érintettől vagy a gyermek törvényes képviselőjétől származnak. Intézményi fotózásnál az intézmény is közreműködhet a nyilatkozatok átadásában; ilyen esetben az adatok forrása az adott intézmény és a szülő által kitöltött nyilatkozat. Az Adatkezelő az intézménytől általános gyermeknévsort kizárólag megfelelő jogalappal fogad el.

Más nagykorú résztvevő adatait megadó megrendelőnek gondoskodnia kell arról, hogy az érintett megismerhesse ezt a tájékoztatót. A megrendelő nem adhat más nagykorú helyett korlátlan képfelhasználási engedélyt. A közvetetten kapott adatokra vonatkozó tájékoztatást az Adatkezelő a GDPR 14. cikkének megfelelően biztosítja.

A szerződéshez szükséges adatok nélkül az ajánlatkérés vagy rendelés nem teljesíthető. Az opcionális marketinghozzájárulás megtagadása nem befolyásolja a szolgáltatást. A fotózás és a képmás meghatározott felhasználásának engedélyezése a Polgári Törvénykönyv 2:48. §-a szerinti személyiségi jogi követelmény; ezt a GDPR szerinti adatkezelési jogalapoktól külön kell értelmezni.

Az Adatkezelő nem végez arcfelismerést vagy egyedi azonosításra irányuló biometrikus feldolgozást. A fénykép önmagában nem automatikusan különleges biometrikus adat. Egészségügyi adatokat nem kér a rendelési adminisztrációban. Ha a fotózás biztonságos megszervezéséhez mégis szükséges ilyen adat, annak kezeléséről külön tájékoztatást és megfelelő, kifejezett hozzájárulást biztosít; azt nem továbbítja az általános rendelési automatizációba.

3. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Cél: megkeresések megválaszolása, ajánlatadás és időpontegyeztetés. Kezelt adatok: név, e-mail-cím, megadott telefonszám, az üzenet tartalma, a kért fotózás típusa, tervezett időpontja és helyszíne, a levelezés időpontja.

Jogalap: az érintett által kezdeményezett szerződéskötést megelőző lépések esetén GDPR 6. cikk (1) b). Egyéb általános megkeresés megválaszolásánál GDPR 6. cikk (1) f); a jogos érdek a beérkező kérdés megválaszolása és a kapcsolattartás dokumentálása.

Megőrzés: ha nem jön létre szerződés, az utolsó érdemi egyeztetéstől számított 6 hónap. Ha szerződés jön létre, a szükséges adatok a szerződéses nyilvántartásba kerülnek. Címzettek: az e-mail- és tárhelyszolgáltató, illetve az igénybe vett Google-szolgáltatás.

4. Szerződés és megrendelés kezelése

Cél: a szolgáltatás megszervezése, a csomag és termékek rögzítése, fizetés egyeztetése és teljesítés. Kezelt adatok: a megrendelő neve, elérhetőségei, időpont és helyszín, a csomag, képszám és képazonosítók, termékek és mennyiségek, ár és kedvezmény, fizetési mód, befizetés összege és státusza, esetleges önkéntes többletbefizetés, számlázási igény, teljesítési státusz, a szükséges kapcsolattartás.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) a megrendelővel kötött szerződés teljesítéséhez. A teljesítés után az igények igazolásához szükséges szűkített iratanyag megőrzése a GDPR 6. cikk (1) f) alapján történik; a jogos érdek a jogi igények előterjesztése és az azokkal szembeni védekezés.

Megőrzés: az operatív rendelési nyilvántartás a teljesítéstől számított 1 évig; ezt követően kizárólag a szerződés, a rendelés és a teljesítés bizonyításához szükséges adatok, főszabály szerint az adott követelés esedékességétől számított 5 évig. Az elévülés módosulása vagy folyamatban lévő jogvita esetén az indokolt iratok a jogvita végleges lezárásáig és a kapcsolódó határidők lejártáig maradhatnak meg. Ez nem jelent teljes fotóarchívum-megőrzést.

Címzettek: Google Workspace, intézményi automatizálásnál Make; a termék elkészítéséhez vagy átadásához szükséges körben a megjelölt fotólabor és kézbesítő.

5. Fényképek elkészítése és átadása

Cél: a megrendelt felvételek elkészítése, válogatása, szerkesztése, bemutatása és átadása. Adatok: képmás, a felvételeken megjelenő személyes környezet, képazonosítók, a képekhez kapcsolódó szükséges technikai adatok és kiválasztások.

Jogalap: a szerződő, nagykorú érintett esetében GDPR 6. cikk (1) b), a megrendelt szolgáltatáshoz szükséges körben. A nem szerződő nagykorú résztvevő és a gyermek felvételeinek kezelését az Adatkezelő a GDPR 6. cikk (1) a) szerinti hozzájárulásra alapítja. Gyermek esetében a hozzájárulást az erre jogosult törvényes képviselő adja meg. A képmás elkészítésének és a megrendelés szerinti átadásának engedélyét az Adatkezelő külön rögzíti.

Megőrzés: a nem kiválasztott felvételek és munkafájlok a végleges átadástól számított 90 napig; rendelés hiányában a kiválasztási határidő lejártától számított 90 napig. Az átadott, szerkesztett képek háttérmásolatát az Adatkezelő a végleges képátadástól számított 3 évig őrzi meg Google Drive-ban, adatvesztés elleni védelem és szükség esetén újraátadás céljából. Ezt követően törlésre kerülnek, kivéve a külön marketingengedéllyel kezelt vagy konkrét jogvitához szükséges felvételeket. Hozzájárulás visszavonásakor az érintett képeire a 13. fejezet szabályai irányadók.

Címzettek: az érintett és a jogosult megrendelő, a Google Drive vagy Pixieset, nyomtatásnál a megjelölt fotólabor. A megrendelő a képeket az ÁSZF szerinti felhasználási joggal kapja meg; ez nem jogosítja fel más szereplő személyiségi jogainak megsértésére.

6. Online galéria és Google Drive

Az előnézeti és végleges képek a megrendelőnek küldött online elérhetőségen érhetők el. Kezelt adatok: az érintett képei, képazonosítók, kapcsolattartási e-mail, mappa- és hozzáférési adatok, a szolgáltató által képzett technikai adatok. Cél és jogalap: a képátadás, az 5. fejezetben meghatározott jogalapokkal.

A végleges képek letöltési hozzáférése az átadási értesítéstől számított 1 évig biztosított. Intézényi fotózásnál a szülői mappák hozzáférése más gyermekek egyéni mappáitól elkülönül. A link továbbadása hozzáférést eredményezhet, ha a mappa linkbirtokláson alapuló megosztással működik; a címzettnek ezért a linket bizalmasan kell kezelnie. Az Adatkezelő az átadáskor közli, hogy az adott hozzáféréshez szükséges-e Google-fiók vagy más hitelesítés.

A Google Drive-ban tárolt háttérmásolat megőrzési ideje a végleges képátadástól számított 3 év. Ez elkülönül az ügyfél számára biztosított online hozzáférés időtartamától, és nem jelent folyamatos, hároméves galéria- vagy mappahozzáférést. A képek tárolási ideje nem azonos a szolgáltatók technikai naplóinak megőrzési idejével.

A galériaszolgáltató technikai naplóinak időtartama: Pixieset – létrehozástól számítva 1 év, Google Drive háttér másolat – létrehozástól számítva 3 év. Intézényi fotózásnál a szülői mappák nem nyilvános portfólióként működnek, azok megőrzésének időtartama – létrehozástól számítva 1 hónap.

7. Intézményi fotózás

Az Adatkezelő az intézményi fotózást és a szülői rendeléseket saját adatkezelésében szervezi. Az intézmény szerepét az intézménnyel kötött megállapodás rögzíti; a felek tényleges feladataitól függően önálló vagy közös adatkezelés, illetve adatfeldolgozás állhat fenn. Közös adatkezelés esetén a GDPR 26. cikke szerinti megállapodás lényegét a szülők számára elérhetővé kell tenni. Az intézmény saját adatkezeléseiről a saját tájékoztatója ad információt.

A fotózás előtti nyilatkozat adatai: gyermek neve, intézmény és csoport, szülő vagy törvényes képviselő neve és e-mail-címe, képviseleti nyilatkozat, a fotózásra, csoportképre és külön marketingfelhasználásra adott választások, nyilatkozat dátuma és a kapcsolódó tájékoztató verziója. A gyermek fotózásához és képei kezeléséhez adott hozzájárulás jogalapja GDPR 6. cikk (1) a). A szülő által kezdeményezett rendelési és kapcsolattartási adatok jogalapja GDPR 6. cikk (1) b). A hozzájárulás alapján rögzített, később nem szükséges gyermekadatokat nem őrzi meg pusztán azért, mert a szülő rendelt.

Az indexképek kiküldése, a rendelési tájékoztató, a fizetési és átadási értesítő a kezdeményezett fotózás és rendelés ügyintézését szolgálja. Az ehhez megadott e-mail-cím nem kerül automatikusan reklámlevél-listára. A fotózási nyilatkozat önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget; ennek feltételeit az ajánlat és az ÁSZF tartalmazza.

A gyermek neve és csoportja azonosításra szolgál, az intézmény és a csoport nem nyilvános marketingadat. A nyers válaszok és az operatív gyermeknyilvántartás a szezon utolsó átadásától számított 1 év után törlésre vagy indokolt körben szűkítésre kerül. A képek megőrzésére az 5–6. fejezet, a szerződéses adatokra a 4. fejezet vonatkozik.

A hozzájárulás igazolásához szükséges minimális adatot és nyilatkozatot az engedélyezett adatkezelés ideje alatt, majd annak megszűnésétől számított legfeljebb 5 évig, évente felülvizsgálva őrzi meg az Adatkezelő. Az utólagos megőrzés jogalapja GDPR 6. cikk (1) f); jogos érdek a hozzájárulás megtörténtének és terjedelmének igazolása. Ez nem terjed ki az összes kép vagy teljes szülői adatbázis megtartására.

Az intézmény a szervezéshez és fizikai átadáshoz szükséges adatokat kaphatja meg, például a gyermek nevét, csoportját és az átadandó csomag azonosítóját. Marketingválasztások és teljes szülői e-mail-listák nem adhatók át pusztán kényelmi okból. Intézményi pénzátvétel esetén a fizetési adatokat a konkrét közreműködéshez szükséges körre kell korlátozni.

8. Csoportkép és tabló

Csoportképnél vagy tablónál a gyermek más gyermekekkel együtt jelenik meg. Az ilyen felvétel elkészítéséhez és az előre megnevezett címzetti kör részére történő átadásához külön engedély szükséges. A nyilatkozatban külön meg kell határozni, hogy a képet a csoport szülői kapják-e meg, illetve az intézményben kihelyezik-e. A kihelyezés helyét és időtartamát előre közölni kell.

A gyermek neve a tablón csak erre kiterjedő engedéllyel szerepelhet. A csoportképen való részvétel megtagadása nem zárja ki az egyéni fotózást. A csoportkép átadása nem engedély annak közösségi médiában történő nyilvános közzétételére. Az intézmény kérésére sem készülhet engedély nélküli gyermekfelvétel.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a), valamint a képmásra adott engedély. Megőrzés: az 5. fejezet szerint; intézményi kihelyezés esetén a nyilatkozatban külön meghatározott időtartamig.

9. Referencia és marketing célú képfelhasználás

Cél: a fotográfusi munka bemutatása és saját szolgáltatások népszerűsítése. Adatok: az engedélyezett képmás és az engedélyben külön meghatározott kísérő adatok. A gyermek neve, intézménye, csoportja és pontos helyadatai nem kerülnek automatikusan a képek mellé.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a), külön, önkéntes és bizonyítható hozzájárulás; kiskorúnál a jogosult törvényes képviselő engedélye. A nyilatkozatnak azonosíthatóan rögzítenie kell a felhasználásra engedélyezett képeket vagy sorozatot és a csatornákat: honlap, portfólió, Instagram, Facebook, nyomtatott bemutatóanyag. Fizetett hirdetéshez külön választás biztosított.

A hozzájárulás nem feltétele a fotózásnak, és megtagadása nem jár hátránnyal. Megőrzés: visszavonásig, de legfeljebb a hozzájárulástól számított 3 évig; hosszabb használathoz új hozzájárulás szükséges. A hozzájárulás bizonyítékára a 7. fejezet szabályai vonatkoznak.

Nyilvános közzétételkor a képekhez internetfelhasználók és az adott platform hozzáférhetnek. A platform saját működéséért és adatkezeléséért külön felel. Facebook és Instagram európai szolgáltatója: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország; tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Visszavonás után az Adatkezelő megszünteti az új felhasználást és indokolatlan késedelem nélkül eltávolítja a saját ellenőrzése alatt álló online megjelenéseket. A már kiosztott nyomtatványok visszagyűjtése nem minden esetben lehetséges; újranyomás és további terjesztés nem történik. Jogellenes másolatok kapcsán az Adatkezelő a jogszabály szerinti észszerű intézkedéseket megteszi. A visszavonás nem érinti a korábbi jogszerű adatkezelést.

10. Számlázás és panaszkezelés

Számlázás célja: bizonylatkiállítás, adózási és nyilvántartási kötelezettségek teljesítése. Adatok: számlázási név és cím, jogszabály szerint szükséges adószám, a szolgáltatás és ellenértéke, bizonylat- és fizetési adatok, elektronikus számlához szükséges cím. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c), különösen az Áfa tv., az Art. és az alkalmazandó jövedelemadó-szabályok alapján.

A bizonylatokat az alkalmazandó adójogi megőrzési kötelezettség végéig kell megőrizni. Az Art. szerinti iratokat az adómegállapításhoz való jog elévüléséig; ez főszabály szerint a bevallás esedékességének évét lezáró december 31-től számított 5 év, az elévülést módosító körülmények figyelembevételével. Egyéni vállalkozónál nem alkalmazható automatikusan minden iratra a számviteli törvény szerinti 8 év. Címzettek: [számlázó szolgáltató teljes adatai], [könyvelő teljes adatai], a jogszabály szerint illetékes adóhatóság és a fizetésben közreműködő bank.

Fogyasztói panaszkezelés: a panaszos neve, elérhetősége, a panasz, jegyzőkönyv és válasz, szükséges rendelési adatok. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c), a fogyasztóvédelmi törvény alapján. Megőrzés: a panaszról felvett jegyzőkönyv és a válasz másolata 3 évig; konkrét jogvita esetén az indokolt iratok a 4. fejezet szerint tovább őrizhetők.

11. Google Workspace és Make adatfeldolgozás

A Google Forms az adatfelvételt, a Google Sheets a nyilvántartást, a Google Drive a dokumentum- és képtárolást, a Gmail a kapcsolattartást szolgálja. A Workspace szolgáltatója az előfizetés szerződése szerinti Google-jogalany: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Írország. Az ügyféladatok feldolgozását a Google Cloud Data Processing Addendum szabályozza: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum/.

Ha az ügyféladatokat személyes Google-fiók is kezeli, annak szolgáltatását és eltérő szerződéses kereteit külön fel kell tüntetni: [tényleges használat és jogalany]. A Workspace-adatfeldolgozási szerződés nem terjeszthető ki automatikusan személyes Gmailre.

A bölcsődei és óvodai adminisztráció egyes lépéseit az Adatkezelő Make automatizációs platformmal végzi. Szolgáltatás és szerződések: https://www.make.com/en/terms-and-conditions. A szolgáltatás adatfeldolgozási megállapodás keretében, az Adatkezelő utasításai alapján működik.

Az automatizáció az adott lépéshez szükséges adatokat továbbíthatja: szülő neve és e-mailje, gyermek neve, intézménye és csoportja, nyilatkozati választások, rendelési és képazonosító adatok, termékek, összeg, fizetési és teljesítési státusz, valamint mappalink. A Make használata nem önálló adatkezelési cél vagy jogalap; az eredeti folyamat 3–10. fejezetben meghatározott jogalapját és megőrzési rendjét követi.

A jelenlegi tervezett automatizáció adminisztrációra és értesítésekre szolgál; a fotófájlok szerkesztése és képi tartalmuk feldolgozása nem része ennek. A Drive-kapcsolat jogosultságai technikailag ennél szélesebb hozzáférést is lehetővé tehetnek; a folyamat és a fiókjogosultságok ellenőrzése ezért szükséges. Mappalinkek és képazonosítók is lehetnek személyes adatok.

A rendszer nem hoz a GDPR 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált, joghatással vagy hasonló jelentős hatással járó döntést, és nem profiloz. A díjszámítás és az értesítések előállítása adminisztratív automatizáció; a hibás adat vagy összeg emberi ellenőrzése kérhető.

Make-adatrégió: EU fiókból. Payloadot tartalmazó futási naplók: megőrzési idő 1 év. Webhook-várólisták, félbemaradt futások és esetleges Make Data Store. Ezek a közzététel előtt kitöltendő adatok. A cél a személyes adatokat tartalmazó futási adatok szükségtelen megőrzésének elkerülése; a Keep data confidential bekapcsolása önmagában nem igazolja az összes más tárolási hely kiürítését.

Technikai közreműködő: Varga Ágnes Lujza. Személyes adatokhoz hozzáférő külső fejlesztő vagy rendszergazda csak megfelelő szerződés, titoktartás és a szükséges jogosultságok mellett járhat el.

12. További címzettek és nemzetközi adattovábbítás

Webtárhely és domaines e-mail szolgáltatója: Varga Ágnes Lujza, egyéb adatok – lásd fent. Feladata a honlap és a postafiók működtetése; érintett adatok a webes megkeresések és technikai naplók.

Fotólabor: Fotologus. A nyomtatáshoz szükséges képet, méretet és rendelési azonosítót kapja meg. Galériaszolgáltató és mentési szolgáltató: Google Drive, Pixieset. Nem alkalmazott szolgáltató nem szerepeltethető tényleges címzettként.

Hatóság, bíróság vagy más jogosult szerv kizárólag jogszerű megkeresés alapján, a szükséges adatkört kapja meg. Az Adatkezelő az ügyféladatokat nem értékesíti.

A Google, a Make és a nyilvános közösségi platformok szolgáltatásai EGT-n kívüli feldolgozást vagy hozzáférést is magukban foglalhatnak. Az EU-adatrégió nem jelent automatikusan kizárólag EGT-n belüli adatkezelést. Az alkalmazott szolgáltatók konkrét továbbítási garanciái: [jogalanyonként és adattovábbításonként kitöltendő]. Megfelelőségi határozat esetén annak hatálya, más esetben jellemzően a GDPR 46. cikke szerinti általános szerződési feltételek és szükséges kiegészítő intézkedések irányadók. DPF-re csak az adott fogadó jogalany érvényes tanúsítása és az adattovábbítás lefedettségének ellenőrzése után lehet hivatkozni.

A garanciák másolata vagy elérhetősége az info@vargaagneslujza.hu címen kérhető, az üzleti titok és más személyek adatainak szükséges védelmével. Az aktuális al-adatfeldolgozói listák a szolgáltatók szerződéses oldalain érhetők el.

13. Érintetti jogok és hozzájárulás visszavonása

Az érintett kérheti az adataihoz való hozzáférést és másolatot, a pontatlan adatok helyesbítését, a GDPR feltételei szerint törlést vagy korlátozást. Szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált adatkezelésnél adathordozhatóságra jogosult. Jogos érdeken alapuló kezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat; közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat.

A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@vargaagneslujza.hu címen vagy a megadás módjához igazodó, ugyanolyan egyszerű eljárással. A visszavonás után az érintett hozzájáruláson alapuló adatkezelés megszűnik. A fotózási és a marketingengedély egymástól függetlenül is visszavonható. A visszavonás a múltbeli jogszerűséget nem érinti; jogszabályi kötelezettség vagy önálló, igazolt jogalap alapján szükséges adatok továbbra is megőrizhetők. A megrendelt gyermekképek törlése az érintett rész teljesítését ellehetetlenítheti; a szerződés pénzügyi elszámolását ettől külön kell rendezni.

Kérelem az e-mail-címen vagy a székhelyre küldött levélben nyújtható be. Az Adatkezelő csak indokolt kétség esetén kér a személyazonosság megállapításához szükséges kiegészítő adatot. A választ indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül adja meg. Összetettség vagy a kérelmek száma miatt legfeljebb további két hónapos hosszabbítás lehetséges; ennek okáról az első hónapon belül tájékoztatást ad.

A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelem esetén a GDPR szerinti feltételekkel és indokolással költségalapú díj vagy megtagadás alkalmazható. A törléshez való jog nem korlátlan: például kötelező bizonylatmegőrzést nem ír felül. Más személyek jogait a másolatadás során is védeni kell.

14. Adatbiztonság és törlés

Az átadott képek hároméves Google Drive-archívuma külön adatállomány. Ha valamely kép törlése a 13. fejezet alapján szükséges, a törlés az archívumban tárolt példányra is kiterjed; a hároméves megőrzési idő önmagában nem indokolja a törlési kötelezettség elhalasztását.

Az Adatkezelő a kockázatokhoz igazodó hozzáférés-kezelést, biztonságos adatátvitelt, eszközvédelmet és mentési eljárást alkalmaz. Külső közreműködők hozzáférése feladathoz kötött, és megszűnik, amikor már nincs rá szükség. Az e-mailes csoportos tájékoztatás nem teszi láthatóvá más szülők címét.

Az aktív állományokból törölt adatok biztonsági másolatban legfeljebb [tényleges mentési ciklus, például 90 nap] után törlődnek. A mentésben maradó adat nem használható új célra; visszaállításkor az időközben szükségessé vált törléseket ismét végre kell hajtani. A szolgáltatói másolatok kezelését az adatfeldolgozási szerződések és a kitöltött megőrzési adatok határozzák meg.

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő vizsgálja a kockázatot, megteszi a szükséges intézkedéseket, és teljesíti a GDPR szerinti hatósági, illetve érintetti tájékoztatást. A GDPR szerinti 72 órás incidensbejelentési határidő nem azonos az érintetti kérelmek megválaszolásának határidejével.

15. Honlap és sütik

A honlap technikai naplóiban IP-cím, időpont, kért oldal, böngészőadat és hibainformáció szerepelhet. Cél: működésbiztonság, visszaélés-megelőzés és hibakeresés. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f); a jogos érdek a honlap biztonságos üzemeltetése. Megőrzés: legfeljebb 30 nap.

A feltétlenül szükséges sütik a kért szolgáltatás működését biztosítják. Statisztikai, marketing- és ilyen adatátadást okozó beágyazott külső tartalmak csak az ehhez szükséges előzetes hozzájárulással tölthetők be. A hozzájárulás visszavonására és a választás módosítására a honlap sütibeállításaiban van lehetőség.

Ez a fejezet önmagában nem helyettesíti a honlap műszaki felmérését vagy az előzetes blokkolást. A honlapon megjelenő Instagram-tartalmak technikai működését is ellenőrizni kell.

16. Reklámlevelek

A szolgáltatáshoz kapcsolódó ügyintéző e-mail és a reklámlevél eltérő célú adatkezelés. A kapcsolatfelvétel vagy fotózás nem jelent feliratkozást. Ha az Adatkezelő reklámlevelet küld, azt természetes személynek csak külön, előzetes és kifejezett hozzájárulással teszi; kezelt adatok a név, e-mail-cím és a hozzájárulás igazolása. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a), a gazdasági reklámtörvény 6. §-ával összhangban.

Megőrzés: visszavonásig, legfeljebb 3 évig, utána új hozzájárulással. Leiratkozás minden reklámlevélben és a kapcsolattartási e-mailen díjmentesen lehetséges.

17. Panasz és jogorvoslat

Az érintett közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat, de ez nem feltétele a hatósági panasznak vagy a bírósági eljárásnak. Panasz tehető a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

NAIH székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefon: +36 1 391 1400. Honlap: https://naih.hu. Ügyfélszolgálati e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; hatósági eljárás a NAIH tájékoztatása szerinti postai vagy hivatalos elektronikus úton kezdeményezhető, nem egyszerű e-mailben.

Az érintett bírósághoz is fordulhat; az alkalmazandó szabályok szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság előtt is kezdeményezhet eljárást.

18. Változások

A tájékoztató aktuális változata és hatálybalépési dátuma a honlapon elérhető. Lényeges változásról az Adatkezelő az érintetteket megfelelő módon tájékoztatja. Új cél vagy új hozzájárulást igénylő felhasználás nem válik jogszerűvé a tájékoztató puszta módosításával vagy az érintett hallgatásával. A korábbi hozzájárulások terjedelmét az új szöveg nem bővíti visszamenőleg.

Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató és hatály

Szolgáltató: Varga Ágnes Lujza egyéni vállalkozó. Márkanév: Varga Ágnes Lujza Fotográfia. Székhely, levelezési és panaszkezelési cím: 1046, Budapest, Erdősor út 26B. Adószám: 90734810-1-41. Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60065335. E-mail: info@vargaagneslujza.hu. Telefon: +36 30 979 3740. Honlap: https://vargaagneslujza.hu. Hatálybalépés: 2026. Október 6.

Az ÁSZF a portré-, páros-, családi-, kismama-, újszülött-, üzleti és intézményi fotózásokra, a digitális képek átadására és a megrendelt fotótermékekre vonatkozik. A megrendelő a szolgáltatást igénybe vevő személy. Fogyasztónak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül.

Az egyedileg megtárgyalt és elfogadott szerződéses feltétel elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben. A fogyasztó kötelező jogszabályi jogait az ÁSZF nem korlátozza. Az adatkezelést a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

2. Tájékoztatás és szerződéskötés

Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy a honlap kapcsolati űrlapján lehetséges. Az érdeklődés és az időpont felajánlása önmagában nem végleges foglalás. A Szolgáltató a megrendelés előtt közli a szolgáltatás tartalmát, időpontját, helyét, teljes fogyasztói árát, járulékos költségeit, fizetési és átadási feltételeit, az ÁSZF-et és az alkalmazandó elállási tájékoztatást.

A szerződés a Szolgáltató konkrét ajánlatának megrendelő általi elfogadásával, illetve a megrendelő ajánlatának Szolgáltató általi érdemi elfogadásával jön létre. Ha az ajánlat külön foglalási feltételt határoz meg, az csak előzetes megismerés és elfogadás után alkalmazható. Automatikus beérkezési értesítés nem minősül érdemi elfogadásnak, ha ezt az értesítés világosan közli.

A felek a végleges visszaigazolásban rögzítik a csomagot, időpontot és helyszínt, képszámot, árat, külön költségeket, fizetési és képválasztási határidőket, valamint az átadás határidejét. Az ÁSZF és a visszaigazolás menthető formában, például e-mail-mellékletként is rendelkezésre áll. A honlap utólag módosított árlistája a már megkötött szerződést nem változtatja meg.

A szerződés nyelve magyar; külön megállapodással más nyelvű tájékoztatás is adható. A szerződések dokumentumait a Szolgáltató a visszaigazolt megrendeléshez kapcsolódóan őrzi; azok másolata azonosítást követően kérhető. Az e-mailes szerződéskötés nem jelent automatikusan Ptk. szerinti írásbeli szerződést.

Online rendelési felület esetén a megrendelő az elküldés előtt ellenőrizheti és javíthatja adatait. Fizetési kötelezettséget keletkeztető véglegesítés egyértelmű felirattal történik. Elektronikus rendelési felület használatakor az Eker. tv. szerinti visszaigazolási követelményeket is teljesíteni kell. E-mailes rendelésnél az adatok javítása a kapcsolattartási címen kérhető.

3. Csomagok és a fotózás tartalma

A szolgáltatás tartalmát az elfogadott ajánlat határozza meg: fotózási idő, résztvevők, helyszín, átadott képek száma és formátuma, utómunka, nyomatok és egyéb termékek. A stúdióbérlet, utazás, parkolás és más többletköltség csak előzetes közlés és elfogadás alapján terheli a megrendelőt.

Újszülöttfotózásra legalább 2 órás időkeret biztosított; a többi csomagnál feltüntetett rövidebb fotózási idő erre nem alkalmazandó. Az etetéshez, megnyugtatáshoz és biztonságos fotózáshoz szükséges szüneteket figyelembe kell venni. A baba jólléte elsőbbséget élvez a tervezett beállításokkal szemben.

A megrendelő a szerződéskötés előtt megismerheti a Szolgáltató portfólióját és stílusát. A megismert stílus nem jelenti a hibás teljesítés elfogadását vagy a szavatossági jogokról való lemondást. Meghatározott póz, arckifejezés vagy a résztvevők együttműködésétől függő felvétel csak kifejezett vállalás esetén garantálható; a csomagban vállalt szolgáltatási tartalmat és képszámot ez nem írja felül.

4. Díjak és fizetés

Az árak forintban, fogyasztók számára a ténylegesen fizetendő teljes összegként szerepelnek. Adózási státusz: alanyi adómentes. Külön költség csak előre közölt és elfogadott feltétellel számítható fel.

Fizetés készpénzzel vagy banki átutalással, a visszaigazolásban meghatározott határidőig történik. Átutalási adatok: Varga Ágnes Lujza e.v., szolgáltató OTP Bank Nyrt.-nél vezetett, 11773140-00283614 számú bankszámlájára . Ha az ajánlat nem tartalmaz eltérő, elfogadott határidőt, a díj a fotózás napján esedékes. Intézményi rendelésnél a szezonra előre közölt határidő irányadó.

A fotózási időpont lefoglalásához 10 000 Ft foglalási díj fizetendő előzetesen, a Szolgáltató által megküldött számla alapján. Az összeg a fotózás teljes díjába beszámít, így levonásra kerül a végösszegből. A Megrendelő általi lemondás esetén a foglalási díj nem jár vissza, kivéve, ha jogszabály alapján visszatérítés kötelező. Ha a fotózás a Szolgáltató miatt marad el, a befizetett összeg visszajár.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató felszólítást és észszerű póthatáridőt adhat, és a Ptk. alapján késedelmi kamatot követelhet. Az átadás visszatartására csak a szerződés és a jogszabályok szerinti, arányos keretekben kerülhet sor. Önkényes bírság vagy előre meghatározott többszörös díj nem alkalmazható.

A Szolgáltató a jogszabály szerint számlát vagy nyugtát állít ki. A számlázási adatok helyességét a megrendelő ellenőrzi; a javítás a jogszabályi lehetőségek szerint történik.

5. Időpontváltozás és lemondás

Időpontváltozási vagy lemondási igény e-mailben jelezhető. A felek új időpontban állapodhatnak meg. Betegség, gyermek állapota vagy fotózásra alkalmatlan időjárás esetén a Szolgáltató és a megrendelő elsőként az áthelyezés lehetőségét egyezteti; ennek költségeit előzetesen tisztázni kell.

Késés esetén a rendelkezésre álló idő a helyszín és a további foglalások miatt csökkenhet. Ha a csomag vállalt tartalma emiatt nem teljesíthető, a felek az új időpontról, módosított szolgáltatásról és az elszámolásról egyeztetnek. A teljes díj automatikus elvesztése pusztán késés miatt nem alkalmazható.

A törvényes elállási vagy felmondási jogon kívüli lemondás következményeit a Ptk. és az előzetesen elfogadott megállapodás határozza meg. A már elvégzett munka arányos díja és a jogszerűen érvényesíthető, igazolt költség vagy kár számolható el; a meg nem takarított kiadásokat, a megtakarítást és a kárenyhítést is figyelembe kell venni. Automatikus, fix lemondási százalékot ez az ÁSZF nem állapít meg.

Ha a Szolgáltató nem tud teljesíteni, erről haladéktalanul tájékoztatja a megrendelőt. Az új időpont vagy helyettesítő fotós csak a megrendelő elfogadásával alkalmazható. Megállapodás hiányában a nem teljesített szolgáltatásra kapott összeget visszatéríti; az esetleges további felelősségre a jogszabályok irányadók.

Késés és távolmaradás

A Megrendelő köteles a megbeszélt helyszínen és időpontban, a fotózás megkezdésére készen megjelenni. A Megrendelő késése nem hosszabbítja meg a lefoglalt időtartamot.

Ha a Szolgáltató a megbeszélt helyszínen és időpontban megjelenik, és készen áll a fotózásra, de a Megrendelő neki felróható okból nem jelenik meg, vagy késése eléri az előzetesen egyeztetett fotózási időtartam 40%-át, a Szolgáltató jogosult a fotózást lemondani, és erről a Megrendelőt értesíteni. Ebben az esetben a 10 000 Ft foglalási díj nem jár vissza, kivéve, ha jogszabály alapján visszatérítés kötelező. A Szolgáltató nem köteles pótidőpontot biztosítani vagy az elmaradt fotózást később teljesíteni. Új fotózás kizárólag új megállapodással foglalható.

6. Törvényes elállási és felmondási jog

Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésnél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti jogok alkalmazandók. A fogyasztó szolgáltatásnál főszabály szerint a szerződéskötéstől, árunál az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a megkezdett szolgáltatást a feltételek fennállása esetén felmondhatja. A Szolgáltató nem tekint minden időpontra foglalt fotózást automatikusan az elállás alóli kivételnek.

Elállás vagy felmondás egyértelmű nyilatkozattal közölhető az e-mailen vagy a székhelyre küldve, az alábbi minta használata nélkül is. A határidő megtartott, ha a nyilatkozatot lejárta előtt elküldik. A kötelező előzetes tájékoztatás hiánya a törvényi határidőt meghosszabbíthatja.

A szolgáltatás 14 napon belüli megkezdéséhez a fogyasztó külön, kifejezett kérése szükséges, üzlethelyiségen kívüli szerződésnél tartós adathordozón. Megkezdés utáni jogszerű felmondásnál csak a jogszabály szerint számítható arányos díj terheli. A teljesen elvégzett szolgáltatásnál a jog csak a szükséges előzetes beleegyezés és annak tudomásulvétele mellett szűnik meg, hogy a teljes teljesítéssel a fogyasztó e jogát elveszíti.

Nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom esetében a teljesítés megkezdése csak a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével, az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével és az előírt visszaigazolással eredményezheti az elállási jog megszűnését. E feltételeket a képfájlok átadása előtt külön rögzíteni kell; az ÁSZF elfogadása önmagában nem elegendő.

Az egyedileg, a fogyasztó utasítása alapján vagy személyére szabva készített fotónyomat, kulcstartó vagy hűtőmágnes a rendelet 29. § (1) c) pontja szerinti kivétel lehet. Ez nem zárja ki a hibás termékre vonatkozó szavatossági jogokat, és nem terjeszthető ki automatikusan a fotózás teljes szerződésére.

Visszatérítésnél a Szolgáltató a rendelet szerinti határidőt és módot követi, főszabály szerint az elállás tudomására jutásától számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal. Eltérő mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletdíj nélkül alkalmazható. Áru esetében a jogszerű visszatartási szabályok és a visszaküldés követelményei alkalmazandók; a visszaküldés közvetlen költsége csak megfelelő előzetes tájékoztatás mellett terheli a fogyasztót.

Ha a szerződéskötés online interfészen történik és a rendelet hatálya alá tartozik, a Szolgáltató a 2026. június 19-től alkalmazandó szabályok szerinti online elállási funkciót biztosítja. Ennek bevezetését és a konkrét felületre való alkalmazhatóságát közzététel előtt ellenőrizni kell; e-mailes ügyintézés nem pótolja az előírt funkciót, ha az adott rendelési felületre kötelező.

7. Kiválasztás és utómunka

A Szolgáltató szakmai válogatás után előnézeti galériát vagy indexképeket ad át, ha a csomag szerint a végleges képeket a megrendelő választja. A technikailag hibás és ismétlődő felvételek nem részei a válogatásnak. Az előnézet nem feltétlenül végleges retus; nyilvános felhasználására az átadás előtt nincs engedély.

A kiválasztás határideje a visszaigazolásban szerepel. Ennek hiányában a galéria megküldésétől számított 14 nap. A megrendelő a kért képazonosítókat pontosan adja meg; a Szolgáltató az észlelt ellentmondás tisztázását kéri. A kiválasztás elmaradása esetén emlékeztető és póthatáridő adható; a Szolgáltató nem választ automatikusan a megrendelő helyett, kivéve előzetes, kifejezett megállapodással.

A szokásos utómunka szín- és tónuskorrekciót, vágást és a csomag szerinti retust tartalmaz. Testalakítás, összetett képmontázs, háttércsere vagy jelentős tárgyeltávolítás külön egyeztetett feladat és díj lehet. A RAW és más munkafájlok nem részei a szolgáltatásnak, kivéve kifejezett megállapodással. Ez nem korlátozza az adatvédelmi hozzáférési jog gyakorlását.

8. Átadás és fotótermékek

A végleges átadási határidő az elfogadott ajánlatban szerepel. Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a teljes képkiválasztás kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül adja át a végleges képeket. A Megrendelő késedelme az átadási határidőt csak a teljesítést ténylegesen akadályozó idővel hosszabbítja meg; erről a Szolgáltató tájékoztatást ad.

A digitális képek online letöltéssel, nagy felbontású PNG- vagy JPEG-formátumban kerülnek átadásra, eltérő megállapodás hiányában. A megnyitáshoz az adott képformátumot támogató eszköz, a letöltéshez internetkapcsolat és a közölt hozzáférési feltételek teljesítése szükséges. A képek letöltési hozzáférése az átadási értesítéstől számított 1 évig biztosított. A Megrendelő ezen időszakon belül gondoskodik a képek letöltéséről és saját mentéséről.

A Szolgáltató az átadott, szerkesztett képek háttérmásolatát a végleges képátadástól számított 3 évig őrzi meg Google Drive-ban. Ez nem jelent folyamatos ügyfél-hozzáférést. A megőrzési időn túl a Szolgáltató újraátadást nem vállal. Az esetleges korábbi törlésre az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.

A nyomatok és fotótermékek méretét, anyagát, darabszámát, árát, átadási módját és határidejét az ajánlat tartalmazza. A gyártásra kiválasztott képet és a szükséges vágást a felek egyeztetik. A képernyőn megjelenő kép és a nyomat technikai okokból eltérhet; ez nem mentesíti a Szolgáltatót a vállalt minőség teljesítése alól.

Szállítási költség és mód csak előzetes közlés és elfogadás alapján alkalmazható. A Megrendelő hibás termék vagy hozzáférési probléma esetén jelezheti a hibát. Rövid átvételi vagy észrevételi határidő nem szünteti meg a Megrendelő törvényes jogait.

9. Intézményi feltételek

Az intézményi fotózás időpontja, rendelési és fizetési határideje, árlistája és átadási rendje a szezon külön tájékoztatójában szerepel. A nyilatkozat kitöltése a gyermek fotózását engedélyezi, és önmagában nem kötelez csomagvásárlásra, ha az előzetes ajánlat kifejezetten nem tartalmaz más, elfogadott feltételt.

A szülő az indexképek alapján választ és rendel. A szerződés a 2. fejezet szerinti ajánlatelfogadással jön létre. A Szolgáltató visszaigazolja a csomagot, képeket, termékeket, végösszeget és teljesítési adatokat. A megrendelő ellenőrizheti és javíthatja a táblázatba írt adatokat. Hibás képlet vagy adatbevitel nem keletkeztet önmagában új díjfeltételt; az eltérést a közzétett, elfogadott árlista szerint egyeztetni kell.

Nyomtatott képek és kulcstartó csak a rendelésben kiválasztott digitális képekből kérhető. Más terméknél ezt a szabályt az adott ajánlat külön határozza meg. Ajándéknyomat esetén annak képe szintén a csomagban kiválasztott képek közül választható; az ajándék méretét és feltételeit az ajánlat rögzíti.

Testvérfotózásnál, ha a szezon ajánlata tartalmazza, minden második, kedvezményre jogosító alapcsomag féláron számítandó. A Testvérfotózás vagy Testvércsomag Igen mező a kedvezményszámítást aktiválja, és önmagában nem új csomag. A kedvezménybe bevonható gyermekek, egyéni és közös képek, alapcsomagméret és összevonás pontos szabályát az előzetesen kiküldött árlista tartalmazza. A szülő a szerződéskötés előtt megismerheti a számítás módját; az űrlap nem helyettesíti ezt.

Fizetés a szezonban közölt módon és határidőre, átutalással vagy – ha az intézménnyel erről megállapodás van – lezárt, azonosítható borítékban, a pontos összeggel. A pénz intézményi átvételének igazolását és felelősét a szezon tájékoztatója rögzíti. Az intézmény közreműködése nem változtatja meg automatikusan a Szolgáltató személyét.

A digitális képek a szülőnek küldött hozzáférésen, a fizikai termékek a közölt intézményi átvételi rendben érkeznek. Az egyéni gyermekmappák elkülönülnek. Csoportkép és tabló csak az érintett gyermekekre és a megnevezett átadási vagy kihelyezési módra kiterjedő engedélyekkel készülhet. A nevelő kérése önmagában nem pótolja a törvényes képviselő engedélyét.

A Google Workspace és Make a rendelési adminisztráció eszközei. Használatukról, adatfeldolgozóikról és megőrzési szabályaikról az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

10. Képmás és referenciafelhasználás

Minden nagykorú résztvevő a saját képmásáról nyilatkozik. Kiskorú esetében az erre jogosult törvényes képviselő adja meg a szükséges engedélyt. A nyilatkozó a képviseleti jogosultságát megerősíti; ismert szülői vita vagy kétség esetén a Szolgáltató tisztázást kérhet, és az érintett felhasználást addig mellőzi. A gyermek életkorának és érettségének megfelelően a saját véleményét is figyelembe kell venni.

A megrendelés nem ad automatikus engedélyt portfólióra, honlapra, közösségi médiára vagy reklámra. E célokra külön, önkéntes és bizonyítható hozzájárulás szükséges. A megtagadás nem érinti a szolgáltatás igénybevételét. A hozzájárulás visszavonására az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.

A megrendelő a csoportképet vagy más személyt ábrázoló felvételt csak az érintettek képmásjogainak tiszteletben tartásával oszthatja meg. A Szolgáltató által adott szerzői jogi engedély nem helyettesíti a képen szereplők hozzájárulását.

11. Szerzői jog és a megrendelő felhasználási joga

Az egyéni, eredeti jellegű fényképek szerzője Varga Ágnes Lujza; a szerzői jog a képek átadásával nem száll át automatikusan. A teljes díj rendezésével a megrendelő az átadott végleges képekre nem kizárólagos, időben és területileg nem korlátozott engedélyt kap saját magáncélú tárolásra, családi megosztásra és nyomtatásra, valamint saját közösségi felületen történő közzétételre, a szereplők személyiségi jogainak betartásával.

Nyilvános online közzétételnél a fotográfus nevét a felhasználás jellegéhez igazodóan, például a leírásban kell feltüntetni: Varga Ágnes Lujza Fotográfia. Magáncélú családi albumon nem szükséges külön felirat. A honlap nyilvános portfóliójának képei nem tölthetők le és használhatók fel pusztán attól, hogy megtekinthetők.

Üzleti portré, vállalkozási honlap, reklám, sajtó vagy más üzleti felhasználás esetén az ajánlat külön határozza meg a célokat és engedélyt. Az üzleti célra értékesített csomagnál a vállalt felhasználási kör a megrendelő előtt már az ajánlatban ismert.

A kép érdemi átszerkesztése, szűrőzése, másnak történő eladása vagy a megállapodáson kívüli reklámfelhasználása külön engedélyt igényel. A platformhoz igazodó arányos méretezés és technikai vágás megengedett, ha a kép mondanivalóját nem torzítja és a szerző jóhírnevét nem sérti.

Jogellenes felhasználásnál a Szolgáltató felszólíthat a jogsértés megszüntetésére és a jogszabály szerinti polgári jogi igényeket érvényesítheti. Automatikus, a díj kétszázszorosában meghatározott szankciót ez az ÁSZF nem tartalmaz.

12. Hibás teljesítés és szavatosság

A Szolgáltató a szerződés és az alkalmazandó jogszabályok szerinti szolgáltatásért felel. Hibás teljesítésnél a Ptk., fotóterméknél és digitális tartalomnál az alkalmazandó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai is irányadók. A megrendelő elsőként kijavítást vagy az adott szerződéstípus szerint kicserélést, illetve szerződésszerűvé tételt kérhet; a törvényi feltételek mellett árleszállítás, elállás vagy megszüntetés alkalmazható. A kijavítás nem okozhat indokolatlan költséget vagy jelentős kényelmetlenséget.

Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a 2 hónapon belüli közlés fogyasztónál megfelelő időben történő közlésnek minősül. Árunál az átadástól számított 1 éven belül felismert hiba esetében a jogszabály szerinti hibás teljesítési vélelem alkalmazandó; egyszeri digitális tartalomnál a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba tekintetében a vállalkozást terheli a teljesítéskori szerződésszerűség bizonyítása, a törvényi kivételekkel. A fotózási szolgáltatás hibájára az annak megfelelő Ptk.-szabályok vonatkoznak.

Termékszavatosság az arra jogosító fizikai termék esetén a Ptk. szerint, a gyártóval szemben érvényesíthető. Kötelező jótállás csak a jogszabály szerinti termékkörben és feltételekkel áll fenn; a Szolgáltató ettől független önkéntes jótállást csak kifejezett vállalással ad.

A megismert és szerződésszerűen teljesített stílus miatti utólagos ízléskülönbség önmagában nem hiba. E szabály nem alkalmazható eltérő csomagtartalom, hiányzó képek, tényleges technikai hiba vagy a megállapodott minőség elmaradása esetén.

A jogosulatlan felhasználás következményei

A képek engedély nélküli átszerkesztése, értékesítése vagy a megállapodásban engedélyezett körön kívüli felhasználása esetén a Szolgáltató felszólíthatja a Megrendelőt a jogsértés megszüntetésére, különösen a jogosulatlanul közzétett vagy módosított képek eltávolítására.

Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató követelheti a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését, továbbá a jogszabályi feltételek fennállása esetén az okozott kár megtérítését. Ha a Megrendelő a felszólításnak nem tesz eleget, a Szolgáltató jogi úton érvényesítheti igényeit.

13. Felelősség és biztonság

A résztvevők együttműködnek a biztonságos fotózásban, a szülő a gyermek felügyeletét ellátja. Ez nem mentesíti a Szolgáltatót a saját szakmai és biztonsági kötelezettségei alól. Okozott kár megtérítésére a Ptk. alapján, a felelősség tényleges feltételeinek vizsgálatával kerülhet sor; a megrendelő nem felel automatikusan minden, a fotózás során bekövetkező károsodásért.

Technikai hiba, fájlvesztés vagy elháríthatatlan akadály esetén a Szolgáltató tájékoztatást ad és a jogszabály szerinti teljesítési, elszámolási és felelősségi szabályokat követi. A felelősség általános kizárása nem alkalmazható. Nem zárható ki a szándékos szerződésszegésért és az életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárért való felelősség.

Harmadik személy engedély nélküli képfelhasználásánál a felelősséget a tényleges körülmények határozzák meg. A Szolgáltató saját adatbiztonsági hibájáért fennálló felelőssége nem hárítható el pusztán azzal, hogy a képet egy harmadik személy használta fel.

14. Panasz és fogyasztói jogvita

Panasz a Szolgáltató e-mail-címén, telefonszámán vagy a székhelyre küldött levélben közölhető. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, a törvény szerinti jegyzőkönyvezés és további ügyintézés történik. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül indokolt választ ad. A panaszjegyzőkönyvet és válasz másolatát 3 évig őrzi meg.

Elutasításnál a válasz megjelöli az adott ügyben igénybe vehető hatóság vagy a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségeit és a békéltetési álláspontot. A Szolgáltatót a békéltető eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli. Általános alávetési nyilatkozat: [ténylegesen tett vagy nem tett; ellenőrizendő]. Ennek hiánya nem zárja ki a törvény szerinti kötelező döntést.

Budapesti Békéltető Testület: székhely 1016 Budapest, Krisztina körút 99., I. emelet 111.; levelezési cím 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon +36 1 488 2131; e-mail bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap https://bekeltet.bkik.hu. Más régióban lakó fogyasztó számára a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes testület adatait is biztosítani kell.

Fogyasztóvédelmi kérdésben az illetékes kormányhivatalhoz lehet fordulni. A Szolgáltató székhelye alapján releváns hatóság pontos szervezeti egysége és elérhetősége: Budapest Főváros Kormányhivatala – Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Honlap: Fogyasztóvédelmi Főosztály
Tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu. Polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető. Az adatvédelmi panaszra a külön tájékoztató jogorvoslati része vonatkozik.

15. Záró rendelkezések

A magyar jog alkalmazandó azzal, hogy ez nem foszthatja meg a fogyasztót a rá kötelezően alkalmazandó védelemtől. Kizárólagos bírósági illetékességi kikötést a fogyasztó hátrányára ez az ÁSZF nem tartalmaz.

Az ÁSZF módosítása főszabály szerint a módosítás után megkötött szerződésekre alkalmazandó. Folyamatban lévő szerződés feltételei nem változnak meg a megrendelő hallgatásával vagy a honlap egyszerű módosításával. Érvénytelen feltétel helyett a jogszabály irányadó, a szerződés többi része az alkalmazandó szabályok szerint marad fenn.

Melléklet Elállási vagy felmondási nyilatkozat

Címzett: Varga Ágnes Lujza egyéni vállalkozó; 1046, Budapest, Erdősor út 26B; info@vargaagneslujza.hu.

Alulírott kijelentem, hogy elállok a következő áru adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől, illetve a jogszabály szerinti esetben felmondom azt.

Megrendelt áru vagy szolgáltatás és rendelésazonosító: ____________________

Szerződéskötés dátuma, áru esetén átvétel dátuma: ____________________

Fogyasztó neve és címe: ____________________

Visszaigazoláshoz használható e-mail-cím: ____________________

Kelt: ____________________

Aláírás: ____________________ (csak papíron tett nyilatkozat esetén szükséges).